Jeśli stwierdzisz uszkodzenie przesyłki, wadę sprzętu lub niezgodność w ilości lub jakości dostarczonych produktów, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu.

Jak zgłosić reklamację?

Zgłoszenia możesz dokonać u swojego bezpośredniego Sprzedawcy lub bezpośrednio do nas, korzystając z poniższej procedury:

1. Przygotuj dokumentację: Pobierz i wypełnij formularz zgłoszenia reklamacyjnego. Dołącz do niego dokumentację fotograficzną wady lub uszkodzenia.
2. Wyślij zgłoszenie e-mail: Skan wypełnionego formularza wraz ze zdjęciami prześlij na adres: reklamacje@fusion.pl.
3. Zabezpiecz towar: Reklamowany produkt zapakuj bezpiecznie. Do wnętrza paczki koniecznie włóż oryginał wypełnionego formularza.

O czym musisz pamiętać?

Aby proces reklamacyjny przebiegł sprawnie i bez opóźnień, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

• Dowód zakupu: Zachowaj fakturę lub paragon – są one niezbędną podstawą do rozpatrzenia zgłoszenia.
• Oryginalne opakowanie: Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu.
• Czas reakcji: Szybkie zgłoszenie wady (zaraz po jej wykryciu) pozwala nam na sprawniejszą pomoc i realizację procesu reklamacyjnego.

Ważne: W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

Masz pytania dotyczące statusu swojej sprawy? Napisz do nas: reklamacje@fusion.pl lub skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym.